سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔄نظرًا لأن جميع المنتجات المعروضة في متجر DivCards هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا بعد الدفع مباشرة، فإنه لا يمكن استرجاع المبالغ بعد تنفيذ الطلب.
يمكن مراجعة الطلب في الحالات التالية:
- • عدم استلام المنتج بعد الدفع
- • وجود خطأ تقني في تنفيذ الطلب
- • وجود مشكلة ناتجة عن نظام المتجر
كيفية معالجة المشكلة:
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
سيتم التحقق من المشكلة وتقديم الحل المناسب مثل:
- → إعادة تنفيذ الطلب
- → تصحيح الخطأ في الطلب
⚠️
لا يتحمل المتجر مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل (مثل: رقم الحساب، ID اللاعب، البريد الإلكتروني، إلخ).